PCデポがやばい理由16選を口コミで解説！現状はきつい縛りや悪判で上場廃止を発表？

PCデポは、関東圏を中心に全国展開中のPCショップ・家電量販店です。

株式会社ピーシーデポコーポレーションが運営しており、パソコン・スマホ・インターネットの販売や修理、買い取りなどをおこなっています。

パソコンやインターネットに関するユーザーサポートが充実していることでも有名ですが、対応がやばいため上場廃止になり、潰れるのではないか？という噂があるようです。

今回は、PCデポがやばいと言われる原因について調べてみました。

【口コミ】PCデポがやばいと言われる理由16選！

PCデポがやばいと言われている理由はいくつかあるようですが、インターネットで炎上したことが大きな原因となっているようです。

店舗やホームページからは、パソコンの買取や下取りまでやってくれてパソコン初心者のサポートにも応じる便利な店に見えます。

ここでは、PCデポがやばいと言われる理由について、細かくピックアップしてみました。

理由①PCデポは高齢者に高額な契約を結ばせた？

PCデポでは、80歳を超える高齢者に対して月額14,245円という高額のサポート代を含む契約を結んだとして、あまりの高額な契約に報道やネットで悪質だと大きな話題になりました。

さて、「PC DEPOT」（以下ＰＣデポ）という神奈川県を基盤に、主に首都圏でパソコン販売事業などを展開する小売店が、80歳を超える高齢者に対して月額15,000円弱という高額のサポート代を含む契約を結び、親族がその解除を求めたところ、契約解除料として20万円もの大金を請求するという事案が発生し、インターネットは元より、テレビ番組でも報道されるなど大きな話題を呼んでおります。

引用：Yahoo!ニュース

契約した高齢者の方は、認知症であったため契約を結んだ状況について覚えていなかったようなので、どのようなやりとりがあったかは不明です。

2台しかデバイスを持っていないにもかかわらず、10台以上のデバイスをサポートするプランに入らされていたり、iPadのリース契約や光インターネット契約のプランなどが積み重なった結果、この金額になったようです。

親族がプランを確認して状況が発覚しました。

理由②PCデポは契約解除料が高すぎる？

高齢者に対して不相応な契約を結んだことも問題ですが、さらにその契約解除料の高さでも話題になりました。

月額15,000円弱の支払いプランを中途解除を申し出ると、加入から8カ月以上経っていたにも関わらず、総額20万円を超える契約解除料を求められたようです。

サービスの中でも、契約解除料がかかっていたのは以下のプランでした。

理由③PCデポはプレミアムサービスの変更や解約ができるのは店舗のみ？

高額な契約料と解約手数料で話題になったPCデポのプランはプレミアムサービスの中の1つでした。

プレミアムサービスプランでは、以下のようなサービスが受けられるようです。

プレミアムサービスプランの変更・解約はPCデポ店頭のみでの受付となっており、電話や書面での解約ができないため、店舗に直接行く必要があるようです。

簡単に解約できないところもユーザーの不安感をつのらせたようですが、現在はプレミアムサービスの新規申込みは終了しているようです。

理由④PCデポはセット契約を勧められる？

PCデポで何らかのプランを契約したり商品を買ったりした場合、別のプランもセットで契約するように勧められるようです。

そのプランを契約すると支払いがお得になったり、商品が安く手に入ったりするという話をされるようです。

もちろん、利用者の利用料金を軽くするために善意でセット割をオススメされていることもあります。

しかし売上を達成するための可能性もあり、セット契約を勧めることがデフォルトなのかもしれませんね。

理由⑤PCデポはさまざまなオプションを付帯させる？

PCデポのサービスの契約が高額になるのは、セット契約も原因ですが、そこにさまざまなオプションが付帯することも原因のひとつです。

自身の現状に合っていない、過剰なオプションをつけられてしまうことがあるようです。

たとえば、話題になった高額のプレミアムサービスでは、10台分のデバイス機器のサポート、タブレットのリース代、光回線契約などが過剰なオプションとしてつけられていました。

理由⑥PCデポのプランには縛りがある？

PCデポに限らず、パソコンやスマートフォンなどに関するサービスには契約に縛りがついていることがあり、決まった期間にしか解約できないことがあります。

とはいえ、PCデポでの契約プランの縛りはかなり長期に渡っていたようです。

例えば「スマートサポート for iPhone」はスマートフォンの契約自体は2年縛りですが、サポートは3年縛りになっており、解約料を払わずにサービスを解約するには6年に1度しか解約のタイミングがこないようになっていたようですね。

理由⑦PCデポの株価が暴落！

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高齢者に対して高額な月額プランを組み、さらに高額な解約料を請求した件で、PCデポはニュースやインターネットで激しく炎上してしまいました。

その影響で、東証一部上場企業であったPCデポの株価に大きく影響が出たようです。

ピーシーデポコーポレーションの株価が17日、一時前日比18%安の1011円まで下げ、約4カ月ぶりの安値を付けた。会員制でパソコンなどの修理や保守を手がける。インターネットの投稿サイトに「高額な解約料を請求された」との書き込みがあり、会社の対応を批判する投稿が相次いでいる。市場ではイメージ悪化や会員数の減少を懸念した売りが殺到したようだ。

引用：日本経済新聞

イメージの悪化や会員数の減少を懸念した株の売りが殺到、3日間で約3割ほど株価が下落しました。

理由⑧PCデポの商品説明が分かりにくい？

PCデポがやばいと言われている原因の中に、商品説明がわかりにくいという声がありました。

パソコンやインターネット、その周辺機器などに詳しくない人に向けた説明がかなりわかりにくいようです。

PCデポさん、m1 macと表記しておいてIntel mac展示販売してる。どこまでもテキトーだな。情弱相手の商売なのに頑張ってm1と言わなくても良いのに。PCデポはやっぱり怖いな。#m1 #M1Mac pic.twitter.com/73JnkV3u8X

— むらかみふくゆき Fukuyuki (@fukuyuki) November 20, 2020

外付けハードディスクやPCなどの商品説明を勘違いしやすいように記載し、実際とは違うにもかかわらず、高い値段で売っていることもあるようですね。

理由⑨PCデポのターゲットは高齢者？

PCデポは、パソコンやインターネットに詳しくない人をターゲットにプランや値段を設定しているようです。

そのため、主に高齢者がターゲットになってしまっているのかもしれないですね。

pcデポ100000000年ぶりに店の中入ったけどちゃんとターゲットの地域のじいさんばあさんおっさんおばさんを取り込んでたよ

— やま (@murakumonomiko) April 21, 2020

高齢者だらけの店舗もあるという口コミもあるようです。

理由⑩PCデポの型落ちPCの販売価格が高い？

PCデポでは型落ちPCが最新型より高く売られていることがあるようです。

型落ちPCとは、最新型のPCが出たため古い型式となった製品のことをいいますが、基本的に型落ち製品の値段は、最新型より安くなることが普通です。

口コミによると、悪質なところでは型落ちPCの値段を高く表示して60歳以上は5万円引きにするなどということをしているようです。

理由⑪PCデポの従業員の態度がひどい？

PCデポでは、従業員の接客態度もひどいという声があります。

SNSの口コミでは、「面倒くさそうに対応された」「あくびをしながら接客された」などの意見がありました。

以下にまとめてみましたが、すべてではないにしても、接客態度のよくない従業員も中にはいるのかもしれませんね。

理由⑫PCデポの従業員の知識が乏しい？

PCデポの従業員については、接客態度だけでなく、肝心のパソコンに関する知識が乏しくスキルも低いという声もあるようです。

こちらもSNSの口コミで「聞かれたことしか答えない」「商品知識がなくてひどい」などの声が上がっています。

中には知識の豊富な従業員に接客をされた人もいるようなので、人により差があるようですね。

理由⑬PCデポに天下り疑惑が勃発？

高齢者との高額な契約が炎上した2016年と同年に、元消費者庁長官がPCデポのアドバイザーに就任していたことが発覚しました。

PCデポが設置した、外部の有識者を含む「アドバイザリーボード」は、消費者目線に立った事業活動を推進するために作られたようです。

国会では「まるで用心棒のようだ」と追及があったようですが、消費者庁やPCデポは、取材に答えて「天下りではない」と以下のように説明しています。

「長官在職中にアドバイザーの約束をしたのなら違反になりますが、非常勤職員は、兼業が認められており、天下りでも違反でもありません。アドバイザーは、外部の有識者による第3者の意見を採り入れ、企業を改善するのが趣旨ですので、『用心棒』というのは言い過ぎだと思います。就任の評価は難しいですが、少なくとも問題があるとは考えていないです」

引用：JCASTニュース

理由⑭PCデポの従業員が内部告発！ノルマがある？

PCデポが炎上した際、社長は販売スタッフにはノルマがないと述べていますが、実質ノルマとして機能している「トウゼンカード」という項目が内部告発にて流出しています。

トウゼンカードには、プランの同時加入やデバイスの同時発売などに関する項目があり、チェックの数が出世に影響するという証言もあるようです。

元社員や現役社員からは「上から圧力がある」「トウゼンカードがノルマじゃないというのは無理がある」などという声が上がっています。

理由⑮PCデポは予約がないと対応してくれない？

PCデポは予約がないと対応してくれないという口コミもありました。

PCデポには「プレミアムメンバー」という、会員になるとさまざまなサービスを受けられるプランがありますが、これを解約するために店舗へいったところ、予約がないため受け付けられないと言われた人がいるようです。

コロナ禍のため予約が必要な状況だったのかもしれませんが、そのような説明は特になく待たされて対応してもらえたようなので、店舗の状況によるのかもしれませんね。

理由⑯PCデポは予約をしていても待たされる？

PCデポでは、予約がないと対応してくれないという話がありましたが、予約をしていてもかなり待たされるという口コミもあるようです。

コロナ禍では、PCデポもさまざまなサービス受付に予約対応をしていたようですが、せっかく予約をしていったのに20分待たされたという声がありました。

コロナ禍中のサービス受付は予約制なのはわかる。でも予約時間に行っても20分待たされた。その時、店内の客は1人、特に忙しそうに見えないスタッフ3人。

引用：みん評

さらに、メール設定などの単純な相談だけでも4日後の対応になると言われたようです。

プレミアム会員でもかなり待たされるのは困るかもしれませんね。

【評判】PCデポはやばい？悪質な対応で大炎上！

PCデポがやばいという話は、インターネットを調べるとよく出てきます。

中でも従業員に悪質な対応をされたという話はいくらでもあるようです。

やはり炎上した案件のように、パソコンに詳しくない人向けに高額なサービスを強引に提供しただけでなく、解約にまで料金を取るというのは、悪質だと批判されても仕方がないのかもしれませんね。

PCデポは本当にやばい？

PCデポは、本当にやばいのでしょうか？

炎上した事件のあと、サービスは多少改善されているのかもしれませんが、いまだにSNSでは自身の体験談を交えたやばい話が見られるようです。

ぼったくりや他人のカードを勝手に使った、注文がいつの間にかキャンセルされたなど、さまざまに怖い話もありました。

上場も廃止され、潰れるのではないかとの噂もありました。

PCデポは上場廃止を発表！潰れる？

やばいと噂されているPCデポですが、東京証券取引所への上場廃止が2023年10月27日であると発表されました。

　パソコン専門店、ピーシーデポコーポレーション（ＰＣデポ、横浜市西区）は２１日、東京証券取引所への上場廃止が１０月２７日の予定であると発表した。

引用：Yahoo!ニュース

上場廃止の背景は、さまざまな要因による近年の業績悪化によるもののようです。

高齢者への高額契約で炎上で株価を下げてしまってから株価はあまり上がらず、社会問題からのダメージはかなり大きかったようです。

ただし、上場廃止するだけで潰れるまでにはいたっていません。

PCデポの現在はどうなった？良い口コミ2選！

PCデポは上場廃止が決まりましたが、現在どのような営業をしているのでしょうか？

高額な契約などは今も続いているのでしょうか？

やばいという話題もありますが、もちろん良い口コミもあるため、調べてまとめてみました。

PCデポのプレミアムサービスは改善された？

PCデポの炎上の原因となったプレミアムサービスは、すでに新規申込みは終了していました。

サービスは一新され「プレミアムメンバー」というものに変わっており、料金も変更前より良心的になっているようです。

ただし「24カ月以上使用していただくことを前提に、初期設定費用ならびに月額料金が割引されている」などの記載があるため、24カ月後は料金が上がる可能性があります。

また、契約期間は「2年間」となっているため、縛り期間はいまだに存在しているようですね。

良い点①PCデポの店員が親切で丁寧に対応してくれた

PCデポの店員については、評判の良くない口コミが多いようです。

しかし、逆に親切にされたという話もありました。

接客がしっかりしていた、客をバカにせずしっかり話を聞いてもらえたなどの口コミについて、以下にまとめてみました。

良い点②PCデポでPCを無事に修理してもらった

PCデポによるパソコンの修理についても、良くない口コミは多いようです。

しかし中には、しっかりと修理してもらえ、ネットの評判は当てにならなかったという人もいました。

大金をはたいた自作のパソコンが突然動かなくなったため、PCデポに持ち込んだところ、かなり丁寧に対応してもらえたようです。

PCデポは上場廃止になる！サービスの縛りもまだあった！

今回は、PCデポがやばいと言われる原因について、いくつか調べてみました。

PCデポは炎上後も潰れることなく現在も営業していますが、上場廃止が発表されたことは本当でした。

高齢者に高額な契約を結ばせるという社会問題を起こしたこともあり、サービス全体の評判はあまり良くないものの、良い口コミもあるため、すべての店舗や従業員がやばいわけではないようです。

ただしサービスの契約縛りはまだあるため、会員になるときはしっかり調べ、納得してから入会してくださいね。